Laura Slavinska
26 mai 2025
L'hôtel est très bien situé. Les chambres et les maisons sont également très agréables. Le seul bémol est le personnel déplorable. Ils ne sont pas à l'écoute du client et l'hôtel n'offre pas un service de qualité. Le premier jour, à notre arrivée, nous avons réservé une excursion pour les îles Gili. En réservant depuis l'hôtel, on s'attend à un service haut de gamme, mais c'était la pire excursion que j'aie jamais faite ! Ils n'ont pas voulu nous fournir ce qu'ils avaient promis : pas d'équipement de snorkeling, pas de serviettes. L'eau n'était pas fournie pour toute la journée et le bateau était horrible : pas d'escalier pour remonter après avoir plongé. Mon mari a dû me tirer du bateau, car je ne pouvais pas y aller seule sans escaliers. Des trois îles, nous n'en avons vu qu'une. Arrivés sur la première île, ils ont dit qu'il y avait trop de gros fruits et lorsque nous avons demandé à marcher un peu sur Gili Travangan, ils ne nous ont pas laissés sortir. Nous n'avons vu que le menu de Gili. La dernière île était également pleine de gros fruits, mais nous ne les avons pas vus. Lorsqu'on nous a demandé de nous rendre sur la première île pour une randonnée, ils nous ont demandé de payer un supplément. Après cela, ils nous ont proposé une excursion aux cascades à prix réduit, mais au final, une fois sur place, nous avons dû payer un supplément pour le guide et l'entrée. En fin de compte, je peux vous dire : ne réservez pas d'excursions avec eux, car ils trichent constamment. Les massages à l'hôtel sont également médiocres. Et des cafards viennent souvent dans les chambres. Au final, nous n'avons pas un bon souvenir de cette visite à l'hôtel. Sur la photo, nous avons ajouté la personne responsable des excursions qui triche avec les touristes.
Texte originalTraduction fournie par Google